當(dāng)我們和人打交道的時候,因為每個人看事情的角度不同,或者了解程度不一樣,所以是會有被誤解的情況的。如果是在職場中,明明不是自己的問題卻被領(lǐng)導(dǎo)誤解批評,甚至破口大罵。那么這種情況要不要解釋、辯解呢?
當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)開始罵人的時候,說明正在氣頭上,每個人在生氣的時候,就很容易做出錯誤的判斷,所以在這個時候,如果領(lǐng)導(dǎo)是在公眾場合罵你,你先承認(rèn)錯誤即可,千萬不要解釋,因為如果你解釋了,就意味著領(lǐng)導(dǎo)錯了,在公眾場合下,領(lǐng)導(dǎo)就會很沒面子,這個時候,會找很多和你相關(guān)的理由,推翻你的解釋。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)罵完后,回到辦公室,我們可以禮貌性的敲門進(jìn)去,而后給他解釋原因,但是在這個解釋過程中,一定要有說話的藝術(shù),不能直接說領(lǐng)導(dǎo)錯了。只要解釋這些事情的始末即可,不要做判斷性的結(jié)論。
聽著就好,千萬不要承認(rèn)錯誤,因為不是我們的錯,況且就兩個人,沒有必要承認(rèn),也沒有必要再去維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)罵夠了,再開始給領(lǐng)導(dǎo)解釋,說明我們的立場,闡述自己在這件事上的觀點。當(dāng)然你解釋了,領(lǐng)導(dǎo)可能還會說你,甚至再罵你一頓,不過領(lǐng)導(dǎo)心里還是有一桿秤的,畢竟領(lǐng)導(dǎo)也要維護(hù)自己的形象。
如果確定不是我們的責(zé)任,而且我們已經(jīng)私下里解釋過,領(lǐng)導(dǎo)還是隔三差五的說這件事,說成你的責(zé)任,那么這種領(lǐng)導(dǎo),就不值得尊重,一切分不清楚責(zé)任,像什么一樣到處罵人的領(lǐng)導(dǎo),就是企業(yè)的蛀蟲,這個時候,我們就要對自身進(jìn)行一個評估。要么離開,要么和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。
如果領(lǐng)導(dǎo)明顯針對你,就是看你不爽,明知道責(zé)任不在你,還說是你的責(zé)任,那么要勇敢的反擊,不然只能一直被欺負(fù),永無出頭之日。
這種情況出現(xiàn)較多的是高層會議,如果老板點出你的問題,而你又認(rèn)錯了,那說明老板的判斷沒有問題。既然你錯了,那說明你做的這件事情就是有問題的,說明你的判斷是有問題的,說明你的能力是有問題的,說明你是不適合做這件事情的,更嚴(yán)重一點,說明你不適合這個崗位。
追究責(zé)任人的時候,是不能輕易認(rèn)錯的,是你的責(zé)任就是你的責(zé)任,不是你的責(zé)任就要說的清清楚楚。追究責(zé)任是一個互動的過程,你說不是你的責(zé)任,那也要別人在場,別人承認(rèn)才行。
除去以上幾種情況,如果領(lǐng)導(dǎo)真的罵錯你了,而他又不是在針對你,且場景沒高層會議那么復(fù)雜。這種情況你就要有個先后順序了,不要輕易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,先不說話或者認(rèn)錯,然后私下和領(lǐng)導(dǎo)解釋。這時候只要解釋事實經(jīng)過就行,讓領(lǐng)導(dǎo)知道這件事情和你無關(guān)。
領(lǐng)導(dǎo)生氣時,是不聽解釋的。如果你一解釋,他們口頭禪就來了,口頭禪就是:別給我解釋那么多。
然后領(lǐng)導(dǎo)把嗓子一提,我壓根更沒話說了。
因此,這類事情,得先冷處理。那么要想冷處理,先看情況承認(rèn)自己錯誤或者靜靜聽著,就是最好的辦法之一,等領(lǐng)導(dǎo)罵夠了,消氣了以后,你再解釋也不遲。
這里要注意的地方是,有些事情,被領(lǐng)導(dǎo)罵了就罵了,不需要解釋。
但是有些事情,回頭承認(rèn)錯誤后,必須要解釋。
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