外賣(mài)配送費(fèi)高低是由多方面原因引起的,比如惡劣天氣、送餐高峰期人手不夠或者是夜間配送等導(dǎo)致,并不是故意去調(diào)整配送費(fèi)的,這個(gè)也能夠理解,如果覺(jué)得配送費(fèi)太高可以等低了再點(diǎn)外賣(mài)哦!
平臺(tái)調(diào)整配送費(fèi),一般情況下,是這么幾個(gè)因素。一是高峰期,送餐高峰的時(shí)間,騎手運(yùn)力不足,會(huì)適當(dāng)調(diào)整。
二是惡劣天氣,也就是因?yàn)轵T手送餐難度加大了。
三是夜間配送。
四是惡劣天氣加上是夜間。那配送費(fèi)就加的更快了。
增加配送費(fèi),一個(gè)是考慮到騎手這方面,一個(gè)其實(shí)也是對(duì)一些遠(yuǎn)距離單子進(jìn)行合理分化,有些客戶(hù)看到配送費(fèi)高了,會(huì)不下單。
這個(gè)時(shí)候,你要做的是換一家店看下,可能離你近的一些店,配送費(fèi)就沒(méi)有改變。
運(yùn)力不足時(shí),遠(yuǎn)距離配送會(huì)導(dǎo)致騎手更加不夠用。
實(shí)際配送費(fèi)的多少是由“消費(fèi)者付費(fèi)+平臺(tái)補(bǔ)貼+額外加費(fèi)”構(gòu)成的,“經(jīng)常會(huì)有距離、天氣、環(huán)境等原因,單子沒(méi)有什么人接,這時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加價(jià)、消費(fèi)者也會(huì)額外付費(fèi)提高配送費(fèi)來(lái)吸引外賣(mài)員配送。
1、外賣(mài)超時(shí),送餐超時(shí)構(gòu)成違約,您以看看提交訂單是否有寫(xiě)明送餐超時(shí)的賠償條款,如果有相關(guān)條款按照條款索賠好。建議可以在平臺(tái)對(duì)用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評(píng),留言等?;蛘咭部梢月?lián)系店家,對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行。
2、超時(shí)賠付模式即:商家一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣,從用戶(hù)下單時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,如果外賣(mài)超過(guò)了時(shí)間才送到,該份外賣(mài)按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。由于惡劣天氣、某些烹調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、或者其他因素,商家會(huì)選擇性的延長(zhǎng)時(shí)間或者不做。預(yù)訂單不參與超時(shí)賠付。
3、如果是商家接單了,超過(guò)預(yù)計(jì)配送到達(dá)的時(shí)間還沒(méi)發(fā)貨,是店家賠付。而如果是商家及時(shí)把訂單發(fā)給了配送員,由于是配送員的原因?qū)е卵訒r(shí)是由配送員賠付。如果配送員拒付,是百度外賣(mài)先行賠付,后在配送員的賬戶(hù)里扣除。
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