12315是針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)平臺(tái),如果天貓超市、天貓國(guó)際超市投訴得不到解決的話,其實(shí)可以通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴的,官方會(huì)為您解決困難,只是過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng),需要有耐心。
12315是消費(fèi)者投訴的電話號(hào)碼,對(duì)天貓超市的質(zhì)量有什么問(wèn)題或者不滿,當(dāng)然是可以投訴的。
“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15日,國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
你讓天貓國(guó)際客服升級(jí)高級(jí)客服,然后把這段話發(fā)給他:而且我購(gòu)買的時(shí)候商品詳情頁(yè)上沒(méi)有【明確】【提前】告知,不予退換屬于格式條款,是無(wú)效的。其次從國(guó)家工商總局公布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中明確規(guī)定,’已拆封’不得作為拒絕退貨的理由,故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬(wàn)元的處罰。 我至少是肯退了
個(gè)人經(jīng)驗(yàn),針對(duì)12315途徑的維權(quán)!!
雙十一來(lái)臨,好多活動(dòng)各種滿減,就買買買,
前一天買的薏仁水,3號(hào)就收到,迫不及待打開(kāi),發(fā)現(xiàn)底部寫的日期怎么比我正在用的還要早?! 到底是生產(chǎn)日期還是有效期?
一查才知道,這是有效期,我去!那不是妥妥的過(guò)期了?。?!這還得了!
立馬跟客服聯(lián)系,居然說(shuō)是生產(chǎn)日期,我都把查到的截圖甩給他了,還不承認(rèn)。一番拉扯,好吧,終于承認(rèn)了,不容易呀!不料,立馬來(lái)一句,打錯(cuò)字了?!好吧,不糾結(jié),我說(shuō)那你拿出書面證明來(lái),不然你這上下嘴皮子一碰,說(shuō)啥我就信啥嗎,我又不傻!好嘛,到這就沒(méi)話說(shuō)了,叫我等電話了。
我就想,這是準(zhǔn)備換一個(gè)來(lái)跟我扯皮了吧,趕緊去315投訴算了,結(jié)果投訴了也沒(méi)什么用,集美們,不要放棄啊,我們可以繼續(xù)投訴他的上級(jí),去市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)他
維權(quán)不易,但是,我們不能任由其欺負(fù),不在沉默中滅亡,就要爆發(fā)出來(lái),只要你堅(jiān)持,總能等來(lái)正義的到來(lái)。
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