飛豬雙十一強(qiáng)制退票的消息曝光后,不少網(wǎng)友都在吐槽飛豬這個(gè)平臺(tái),一是客服態(tài)度差,根本不理人不解決,二是經(jīng)常臨時(shí)通知退票,三是訂酒店出現(xiàn)的各種差錯(cuò),不少人都在呼吁飛豬需要執(zhí)行自己明文規(guī)定的出票保障。
11月11日凌晨,杭州的陳先生在飛豬上搶了兩張上海飛東京的特價(jià)機(jī)票,兩人往返2664元。原本滿心歡喜的以為自己撿了個(gè)漏,可一覺(jué)醒來(lái),賣(mài)家卻說(shuō)出票失敗,飛豬平臺(tái)方面說(shuō)是因?yàn)橄到y(tǒng)的批量的問(wèn)題。這到底是怎么回事?
課代表來(lái)總結(jié)一下:雙十一在飛豬買(mǎi)的特價(jià)票,第二天就告知消費(fèi)者由于技術(shù)原因出不了票,要求消費(fèi)者退票,幾千張機(jī)票都玩不起的飛豬。
這不是褥羊毛,飛豬是個(gè)大公司,你看日本就有推薦雙十一買(mǎi)特價(jià)機(jī)票的了。說(shuō)明這個(gè)價(jià)格就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格,不是工作人員設(shè)置。又不是一元搶機(jī)票 現(xiàn)在商家和飛豬互相推卸。
飛豬大肆宣傳,消費(fèi)者蹲點(diǎn)搶票,成功搶到票之后你告訴消費(fèi)者,不好意思這個(gè)票不算數(shù),我們技術(shù)原因價(jià)格投錯(cuò),早干嘛去了?那么長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備為什么不做好檢查工作,如果是平時(shí)也就算了,雙十一當(dāng)天的價(jià)格,誰(shuí)會(huì)辨別是活動(dòng)價(jià)還是投方錯(cuò)誤的價(jià)格?難道謝謝都要商家一人說(shuō)了算?消費(fèi)者來(lái)為商家錯(cuò)誤買(mǎi)單?
如果雙十一零點(diǎn)出現(xiàn)失誤即時(shí)告知并退款,還可以理解,我們也可以重新買(mǎi)機(jī)票,各個(gè)網(wǎng)站都有充足的艙位和特價(jià)活動(dòng)。但是都過(guò)了一天才說(shuō)很多人再買(mǎi)票有的票價(jià)飛漲有的已賣(mài)完。已經(jīng)訂好行程的人就產(chǎn)生了實(shí)際損失,這就不能只陪500了事了,必須按出行保障陪差價(jià)或出票。
1、飛豬訂酒店真的不想吐槽了,弄的那些商家比別的平臺(tái)貴就算了還不能退!到酒店那里酒店的真實(shí)收到的費(fèi)用也低很多,中間商賺了太多!
2、去年我在飛豬上訂酒店,不小心時(shí)間訂錯(cuò)了,我晚上20點(diǎn)訂的,22點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了訂錯(cuò)了,發(fā)消息給客服幫我退訂,飛豬是第三方平臺(tái),客服讓我和酒店聊,酒店同意退款,他們就同意退款,然后我電話給酒店溝通,酒店說(shuō)愿意退款給我,然后我在11.05又和飛豬的客服溝通,客服居然下班了!我打電話給后臺(tái)打,后臺(tái)讓我明天再聯(lián)系訂酒店的客服,第二天9點(diǎn)訂酒店客服醒了,回我消息,跟我說(shuō)酒店以幫我保留整夜為理由不愿意退款。真氣,我保留整夜還不是因?yàn)轱w豬客服的原因tm去睡覺(jué),還跟我說(shuō)了句,你的過(guò)失你就自己承擔(dān),我不要睡覺(jué)???我打電話給市場(chǎng)監(jiān)督管理局,投訴,他們直接無(wú)所謂的態(tài)度,然后這筆錢(qián)自然是沒(méi)退。
3、本來(lái)買(mǎi)了北京到東京往返機(jī)票,卻被告知無(wú)法出票,并且不是第一時(shí)間告知。這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)在其他平臺(tái)買(mǎi)了從東京飛往其他地方的往返機(jī)票,是無(wú)法退的,包括酒店等等。很多損失難道要消費(fèi)者自己承擔(dān)嗎。自己公司問(wèn)題,別說(shuō)雙十一賺了多少,即使沒(méi)有,傾家蕩產(chǎn)也要承擔(dān)。這是原則
4、用了一次飛豬訂酒店,媽蛋三百多塊錢(qián)在成都訂到一個(gè)超級(jí)超級(jí)小只放了一張1.5床的房間,環(huán)境極其惡劣最可笑的是這不是酒店是私營(yíng)的住宿,老板那里掛了七八張名牌,這家住宿有七八個(gè)名字全在飛豬上,退房不給退,客服不管事,操他媽?zhuān)瑥拇嗽僖膊挥蔑w豬
5、受害者之一,我真想說(shuō)維權(quán)太難了,成本也很高。這次受害者成百人都這么艱辛,往常的個(gè)例可想而知。我們只是希望正常出票,同航班補(bǔ)差價(jià)都行,我不要賠償。但是飛豬不履行保證出行條例,太無(wú)恥!
6、 有一次飛豬上訂機(jī)票,起飛前3小時(shí)發(fā)短信告訴我航班取消,還好我已經(jīng)坐上去機(jī)場(chǎng)的巴士,到了機(jī)場(chǎng)詢(xún)問(wèn),機(jī)場(chǎng)工作人員并沒(méi)有收到航班取消的通知,最后只是延誤未取消,差點(diǎn)錯(cuò)過(guò),飛豬客服給的解釋發(fā)錯(cuò)短信,呵呵…
7、飛豬終于被爆了,上次我出發(fā)前一天在飛豬上買(mǎi)的機(jī)票,顯示出票了,半夜系統(tǒng)自動(dòng)給我退了但我沒(méi)收到任何信息,我第二天到機(jī)場(chǎng)前才發(fā)現(xiàn)趕緊又在官網(wǎng)上買(mǎi)了一張,我的那個(gè)還不是什么特價(jià)票……真的垃圾
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最新評(píng)論:共4條
飛豬從11號(hào)到現(xiàn)在都沒(méi)有就此事作出官方回應(yīng),客服來(lái)來(lái)回回重復(fù)同樣的話。消費(fèi)者強(qiáng)烈要求飛豬公開(kāi)回應(yīng)這件事并發(fā)布最終解決方案! ?
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蓋樓(回復(fù))當(dāng)時(shí)搶到票有多快樂(lè),現(xiàn)在就有多憤怒!憤怒飛豬不作為!相關(guān)條款形同虛設(shè)!維權(quán)難!
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蓋樓(回復(fù))我作為一個(gè)常年出差的人總結(jié)我的出行app。做高鐵就用快票app買(mǎi),別問(wèn)為什么,問(wèn)就是便宜。飛機(jī)票用智行,酒店就用去哪兒,肯定最便宜。至于飛豬,呵呵噠,真的干啥啥不行,定啥啥貴!
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蓋樓(回復(fù))前兩天剛剛12315舉報(bào)的飛豬酒店不能退費(fèi)的問(wèn)題,也不知道消協(xié)管不管得了 ?
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