盒馬鮮生是比較受歡迎的一個(gè)大型連鎖超市,它里面的商品比較齊全,種類豐富,可以滿足大多數(shù)人的需求,很多人都會(huì)去盒馬買東西。盒馬線上超市是可以配送到家的,有時(shí)候會(huì)遇到配送小哥已約滿的情況,這種就是訂單太多,配送員配送不過來。
盒馬“配送小哥已約滿”的意思簡(jiǎn)單說是預(yù)約的接派送單已經(jīng)排滿或官方下達(dá)了暫不接活兒婉拒的意思。
多數(shù)商超提供的崗位都是打包、分揀、上架等門店工作,目前配送服務(wù)還面臨著人手緊缺的難題。
隨著疫情防控期間線上訂單量加大,目前在盒馬APP下單需要預(yù)約配送時(shí)段,配送時(shí)效相比平時(shí)有所延長(zhǎng),有時(shí)會(huì)遇到“配送小哥已約滿,歡迎門店選購(gòu)”的提示。
更換其他時(shí)間點(diǎn)配送或者選擇其他門店配送。
盒馬鮮生方面透露,春節(jié)期間留下來的小哥本身就會(huì)少一些,而目前訂單量激增,配送的運(yùn)力確實(shí)不足。為了盡可能加強(qiáng)配送,除了配送小哥之外,很多盒馬門店的檔口主管、店長(zhǎng)、揀貨員、采購(gòu)等都已經(jīng)上陣配送。
具體的體現(xiàn),就是不少用戶在盒馬線上點(diǎn)單遇到了“配送小哥已約滿”的情況,但線下門店其實(shí)是有貨的。
3公里
盒馬配送范圍為3公里。盒馬的配送范圍是以“3公里”為服務(wù)基準(zhǔn),但每個(gè)盒馬門店的服務(wù)半徑,是綜合評(píng)估門店自身?xiàng)l件、承受能力、周邊交通狀況等因素來劃定的,需要平衡效率和體驗(yàn),保證顧客能買得到,也要保證送得快、送得好。
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