淘寶預(yù)售15天內(nèi)不必真的要等15天,主要看賣家的發(fā)貨速度,15天內(nèi)發(fā)貨應(yīng)該是賣家預(yù)留的發(fā)貨時(shí)間,有可能只需7天就預(yù)售發(fā)貨了。淘寶預(yù)售15天內(nèi)發(fā)貨超過時(shí)間可以投訴,一般可以先聯(lián)系商家咨詢不能如期發(fā)貨的情況,如果沒人理你或者態(tài)度惡劣一直不發(fā)貨,可以直接平臺(tái)舉報(bào)投訴,選擇違背發(fā)貨時(shí)間承諾即可。
淘寶預(yù)售15天內(nèi)并不是真的要等15天,這個(gè)時(shí)間是商家設(shè)置的預(yù)售時(shí)間,在買家支付尾款成功之后,商家會(huì)在預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后就開始發(fā)貨,通常最遲15天發(fā)貨,有的商家可能提前發(fā)貨,比如一周或者10天就會(huì)發(fā)貨,甚至更早。
可以要求賠償,但是一般沒有三倍。
在賣家承諾時(shí)間內(nèi),賣家不發(fā)貨,導(dǎo)致買家退款的,在退款成功后,交易關(guān)閉了的15天內(nèi)就可以投訴了。
到時(shí)候找到你要投訴的訂單,不過只能在電腦上投訴,點(diǎn)擊投訴就可以了,提交申請(qǐng)后賣家要主動(dòng)賠付你,不主動(dòng)賠的話會(huì)被淘寶扣保證金和扣分的。
賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元
淘寶上預(yù)售的東西,通常是商家還沒有正式上市的商品,基本上都是新品,為了能夠了解新品在市場(chǎng)上的受歡迎度,商家會(huì)以低價(jià)吸引消費(fèi)者,可以提前鎖定顧客,根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定情況安排生產(chǎn)。一般參加預(yù)售的商家都比較有影響力,商品質(zhì)量能夠得到保障,否則后期的商品上市會(huì)受到很大的影響。
商家需要按照平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行參與,商品才能夠上線出售,如果出現(xiàn)行為違規(guī),則平臺(tái)會(huì)給予店鋪相應(yīng)的處罰。所以消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候,還應(yīng)仔細(xì)查看商家情況,并詳細(xì)詢問商品預(yù)售情況以及發(fā)貨情況等,明確之后再進(jìn)行下單。如果后期出現(xiàn)了問題,是賣家責(zé)任造成的,則可以申請(qǐng)退款,有時(shí)商家還需要賠償消費(fèi)者。
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