閑魚(yú)是很常見(jiàn)的二手交易平臺(tái),買家和賣家都是個(gè)人的, 所以不少人擔(dān)心售后沒(méi)有保障,其實(shí)基本沒(méi)什么問(wèn)題的,閑魚(yú)買家購(gòu)買后確定商品沒(méi)問(wèn)題再確認(rèn)收貨,如果不小心確認(rèn)收貨發(fā)現(xiàn)商品是假的,也可以申請(qǐng)介入進(jìn)行售后的。
閑魚(yú)確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)貨物是假貨可以找賣家協(xié)商退貨。閑魚(yú)買家可以在交易前咨詢賣家,如果賣家承諾如果檢驗(yàn)有誤就退貨,那么買家可以在檢驗(yàn)后直接找賣家退貨,如果賣家不同意,那么找閑魚(yú)平臺(tái)客服幫忙處理。
咸魚(yú)平臺(tái)是禁止生產(chǎn)和銷售假貨的,如果買方能夠提供相關(guān)證據(jù)證明賣方發(fā)送的快遞是假貨,買方可以整理相關(guān)證據(jù)并聯(lián)系賣方進(jìn)行溝通。如果賣家不同意退款,買家可以直接在系統(tǒng)中舉報(bào)賣家或聯(lián)系閑魚(yú)平臺(tái)客服投訴。如果確定賣家銷售的是假貨,也會(huì)被處理。
為了避免不必要的糾紛,建議買方在收到快遞時(shí),在快遞員面前進(jìn)行開(kāi)箱錄像,并在視頻中清楚地顯示產(chǎn)品的相關(guān)編號(hào)和信息,這樣可以更好地保護(hù)自己的利益,避免賣方以買方換貨為借口。
閑魚(yú)確認(rèn)收貨后不能申請(qǐng)售后服務(wù),因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)定,確認(rèn)收貨后交易結(jié)束,買方不能申請(qǐng)售后退換貨。但如果賣家有欺詐行為,可以提供證據(jù)申請(qǐng)官方客服介入。
閑魚(yú)是嚴(yán)格監(jiān)管的,一般在買方下單時(shí),賣方點(diǎn)擊發(fā)貨,沒(méi)有物流發(fā)貨,快遞兩種方式,發(fā)貨后10天內(nèi),如果買方點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,或者系統(tǒng)默認(rèn)確認(rèn)收貨,之后買方無(wú)法申請(qǐng)退貨或退款。
但是,如果產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,或者與賣家的描述不符,并且賣家有嚴(yán)重的欺詐行為,買方可以與賣家協(xié)商退貨,要求退款。如果協(xié)商失敗,買家可以保留證據(jù),平臺(tái)官方客服將介入幫助解決問(wèn)題。
閑魚(yú)確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)東西有問(wèn)題可以先聯(lián)系賣家,協(xié)商是否可以售后,如果協(xié)商未果可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行處理。不過(guò)閑魚(yú)確認(rèn)收貨后想要維權(quán)的難度系數(shù)較大,除非有明確的舉證,證明收到商品時(shí)就存在質(zhì)量問(wèn)題。因此建議消費(fèi)者們?cè)谑盏娇爝f包裹后,不要急著確認(rèn)收貨,一定要檢查清楚商品與商家描述是否一致、是否存在質(zhì)量問(wèn)題。
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