京東是現(xiàn)在很大型的網(wǎng)購平臺,不少消費者都會在京東上購物,但如果在京東上面遇到了不合理的事件是可以進行維權(quán)的。無論京東平臺的投訴還是12315投訴都是很有效的,所謂的12315投訴京東最狠的方法盡在趣丁網(wǎng),歡迎收看!
1、撥打“4006065500”京東客服電話進行投訴。
2、與京東平臺客服協(xié)商失敗時,可撥打消費者投訴熱線“12315”進行投訴反饋,但消費者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。京東總部位于北京,即“010-12315”。
3、或通過“全國123115平臺”進行投訴。
4、以上方法均不成功時,可向京東總部工商局投訴。
5、對當?shù)毓ど滩块T的處理有異議的,也可以向國家工商行政管理總局申請行政復議。
當然,除了向京東客服和12315投訴外,還有以下渠道:
1、.利用媒體平臺投訴,如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。
2、申請消費者仲裁發(fā)起集體訴訟,如果網(wǎng)友有共同需求,可以聯(lián)系發(fā)起集體訴訟。
小編在此提醒大家,投訴前一定要留好證據(jù),這樣投訴才能生效,否則就白費了。
12315是消費者投訴舉報專線,負責調(diào)解消費者與商家就購買的商品或服務發(fā)生糾紛等消費者問題。 12345是當?shù)卣峁┑姆諢峋€,可以集中處理各種求助、投訴、舉報等。結(jié)合起來,12345受理范圍更廣,而12315主要處理消費者遇到的消費糾紛。
向京東平臺舉報商家,可以申請交易糾紛,對京東投訴舉報商家很有用。
第一步:打開京東手機。
第二步:找到下方的TAB欄,點擊我的進入下一頁,點擊客服進入下一頁。
第三步:找到“交易糾紛”功能,點擊進入并解決交易糾紛。
第四步:點擊選擇不滿意的產(chǎn)品,申請交易糾紛。
第五步:點擊進入請求頁面后,填寫交易爭議請求的相關(guān)信息并提交。
第六步:如果您不想使用此方法解決糾紛,您也可以將其退回給售后服務。
京東不建議撥打12315,因為建議先撥打京東自己的消費者投訴熱線,12315對于投訴京東運營也是有用的。
撥打12315向京東平臺投訴會比較籠統(tǒng),因為京東平臺有很多部門,比如向京東平臺第三方商戶投訴,向京東自營店投訴,向京東快遞投訴,或向整個京東平臺投訴。如果在京東平臺投訴第三方商家,可以直接聯(lián)系京東小二,申請京東平臺介入。如果您對京東自營店進行投訴,您可以通過京東官網(wǎng)消費者投訴熱線進行投訴。
建議先聯(lián)系京東客服解決問題。如果對結(jié)果不滿意,可以直接撥打消費者投訴熱線12315向京東平臺投訴。12315是國家推出的消費者維權(quán)電話號碼,主要針對國家互聯(lián)網(wǎng)平臺。京東再大,如果消費者在消費過程中遇到問題,確實是平臺問題,可以直接撥打12315熱線投訴,非常有幫助。
投訴京東快遞、快遞員最有用的電話是950616和12305,如果消費者需要投訴京東快遞,可以先嘗試通過撥打“950616”京東快遞客服熱線電話的方式進行投訴。如果投訴后,消費者對處理結(jié)果不滿意或者是京東快遞并未予以答復、處理,可以直接撥打“12305”國家郵政局投訴熱線進行投訴。
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