寬帶報修一直沒人來修有沒有補償

寬帶一般出現(xiàn)問題后是需要進行維修的，這個時候需要撥打官方電話進行反映，然后客服會給你排出維修人員上門。那么，寬帶報修一直沒人來修有沒有補償呢？一起來看看趣丁網(wǎng)帶來的詳細介紹吧！

寬帶報修一直沒人來修有沒有補償

如果你想解決你的問題，你有很多種途徑可以實現(xiàn)。

1、撥打10010客服熱線進行投訴解決，如果解決不了可以一直投訴。投訴到師傅給你解決問題為止。

2、換個寬帶，如果有其他運營商的寬帶的話，價格差不多的可以換個電信的寬帶使用，只有售后服務(wù)還是要看你們當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員的情況了。

3、想要要回你多使用的流量費用，那么你可以保留好證據(jù)對運營商公司發(fā)起訴訟，要求運營商公司給你補償在寬帶不能使用造成的流量超出費用的問題。

4、至于你是在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，并沒有和運營商官方客服進行投訴和反饋，自行決定使用流量上網(wǎng)所造成的費用，運營商公司并無過錯和要求讓你使用流量上網(wǎng)。

寬帶報修一直沒人來怎么投訴

如果寬帶遲遲無人維修，用戶可以向相應(yīng)的運營商進行投訴，中國移動可以撥打10086，中國電信可以撥打10000，中國移通則可以撥打10010。用戶在撥打電話后可以轉(zhuǎn)接人工，說明自己的具體位置以及需要解決的問題，客服在記錄情況后會給出相應(yīng)的解決辦法。

如果在撥打運營商投訴電話后的15個工作日內(nèi)，用戶的具體問題依然沒能得到解決，那么可以撥打消費者服務(wù)熱線12315和工信部投訴電話12381進行投訴，向工作人員說明情況后，即可等待處理解決。

寬帶維修要多久時間

寬帶修障按照國家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時限城鎮(zhèn)不超過48 小時，農(nóng)村不超過72 小時。而中國電信寬帶出現(xiàn)故障用戶報障后一般會在24小時內(nèi)修復(fù)的，大部分地區(qū)可以實現(xiàn)當(dāng)日17點前的報障當(dāng)日就維修。