lv包包一般售后挺好的,如果是質(zhì)量問(wèn)題的話,可以找客服咨詢,客服會(huì)給出門(mén)店讓你去更換服務(wù),如果是不喜歡的款式,可以憑借小票,30天內(nèi)去任意換款式,具體可以看看趣丁網(wǎng)帶來(lái)的介紹吧!
lv專柜買的包包不一定非得原店
不是,看是屬于情況,單純換包還是質(zhì)量問(wèn)題,網(wǎng)友經(jīng)歷如下:
今年一月從法國(guó)帶的三合一,大概拿到手后就一直在背,也沒(méi)有很注意保養(yǎng)什么的,但是8月份有天出差回來(lái)忽然在taxi上發(fā)現(xiàn)油邊翹起來(lái)了!當(dāng)時(shí)我就想這個(gè)不修的話應(yīng)該就完全會(huì)壞掉吧!然后就隨手搜了一下小紅書(shū),發(fā)現(xiàn)好多人說(shuō)恒隆廣場(chǎng)可以換包!我就拿到恒隆去碰了碰運(yùn)氣,當(dāng)時(shí)是帶著所有的小票和包裝就去了,直接去找了店鋪里的售后,售后檢查好之后做了登記,說(shuō)幫我申請(qǐng)一下畢竟保修期是半年,
后面我回去了大概等了1-2個(gè)禮拜就收到了lv售后的電話,告訴我可以換新的給我,或者是同款要等三個(gè)月或者是換店鋪現(xiàn)貨(但可能要加錢(qián))我選擇等同款,又過(guò)了2個(gè)月的樣子就電話叫我?guī)闲∑比Q了!本來(lái)made in france變成made in Spain 真的是非常開(kāi)心呀!告訴我換的時(shí)間起還是保修半年!不過(guò)三合一出問(wèn)題的還真的蠻多的
今年4月在浦東國(guó)金LV店買了個(gè)vanity,其實(shí)明明就是為了去買Celine家的水桶包,順便逛了下LV,結(jié)果不小心看中了這款就順帶一起帶回來(lái)了,當(dāng)時(shí)店里真的沒(méi)仔細(xì)檢查,回到家又丟一邊沒(méi)有拆,等我想起來(lái)要背了才發(fā)現(xiàn)放鑰匙的那塊竟然跳線,嗯現(xiàn)在LV品控那么差了嗎?(也怪自己當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有仔細(xì)好好檢查一番)
第二天打了集團(tuán)400電話,詢問(wèn)如何退換貨,電話客服還是蠻好的,說(shuō)只要沒(méi)有使用過(guò)且購(gòu)買之日起1個(gè)月內(nèi)都可以去購(gòu)買門(mén)店換貨,可以選擇同款包或者低于當(dāng)時(shí)購(gòu)買價(jià)格的包,但是僅限1次。推算了下購(gòu)買之日起到電話咨詢當(dāng)天已經(jīng)過(guò)了20多天了,趕緊上班抽空跑了次國(guó)金LV,又是一長(zhǎng)隊(duì),好不容易等到放行進(jìn)去趕緊說(shuō)明來(lái)由,店內(nèi)安排專人檢查再三確認(rèn)后,又給我拿了只全新的,在退換單上簽字后,總算是換好了。
雖然買包換包麻煩了點(diǎn),但終究圓滿成功。
可以,今天LV給我打電話了,也承認(rèn)他們這個(gè)包質(zhì)量有問(wèn)題,換一個(gè)新的給我。我覺(jué)得這是一個(gè)很好的解決方案。
所以各位小仙女,通過(guò)這件事我認(rèn)識(shí)到幾件事。
1、LV的后續(xù)服務(wù)還是可以的,最起碼能做到實(shí)事求是。
2、在面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),還是要維護(hù)自己的合法權(quán)益,任何問(wèn)題都有一個(gè)最優(yōu)解法。
3、事不關(guān)己,高高掛起的人隨處都有,沒(méi)必要和不認(rèn)識(shí)的人去爭(zhēng)論什么。事實(shí)不就是人家LV都承認(rèn)這是質(zhì)量問(wèn)題了嘛,還有什么好爭(zhēng)的。
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