運(yùn)費(fèi)險是很多人購物時的一種保障,如果取件上門的話一般是不需要自己支付運(yùn)費(fèi)的,會顯示0元支付,如果自己去菜鳥裹裹寄件的話,是需要自己先出運(yùn)費(fèi),之后運(yùn)費(fèi)險會理賠到支付寶里,但不一定就是你支付運(yùn)費(fèi)的實(shí)際金額。
運(yùn)費(fèi)險是否需要提前支付取決于買家退貨的方式。有兩種情況:
1、買家在淘寶后臺申請退貨后,經(jīng)賣家同意,可直接在退貨單信息中要求快遞員取件??爝f員會在約定的時間內(nèi)取件,運(yùn)費(fèi)直接從運(yùn)費(fèi)險中扣除,不需要自己墊付。
2、買家根據(jù)自身情況選擇快遞公司退貨,不通過淘寶后臺流程操作。在這種情況下,買家需要支付運(yùn)費(fèi)并等待賣家收到貨物。保險公司確認(rèn)后,將運(yùn)費(fèi)險退還給賣家綁定的支付寶賬戶。
需要注意的是,運(yùn)費(fèi)險和運(yùn)費(fèi)是不一樣的,兩者的實(shí)際金額會有所不同。
運(yùn)費(fèi)險的賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)買方交貨地點(diǎn)與賣方交貨地點(diǎn)之間的距離來確定賠償金額。 一般是買賣雙方最低的一級運(yùn)費(fèi)。 具體省份可能有所不同。
買家在購買商品時可以選擇購買運(yùn)費(fèi)險。 退貨完成后71小時內(nèi),保險公司按照運(yùn)費(fèi)險賠付標(biāo)準(zhǔn)賠付,最低賠付4元,最高賠付25元。
買家退貨時填寫退貨單號必須正確填寫退貨單號。 如果退貨單號填寫錯誤,可能會導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險理賠失敗。
1、物流信息填寫有誤可能會導(dǎo)致理賠失??;
2、在重復(fù)理賠的情況下運(yùn)費(fèi)險會理賠失??;
3、如果存在虛假交易等異常交易行為,也會導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險理賠失敗。
如果運(yùn)費(fèi)險被拒賠,可以在淘寶【我的訂單】頁面中找到對應(yīng)商品的訂單,然后在該訂單的訂單詳情頁面中點(diǎn)擊【運(yùn)費(fèi)險】,進(jìn)入退貨運(yùn)費(fèi)險頁面之后點(diǎn)擊【拒賠申訴】重新申請理賠。
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