阿里巴巴云客服兼職是真的嗎

阿里巴巴云客服兼職是真的有的，每一段時間阿里巴巴官方就會招聘一些云客服，當(dāng)這些云客服經(jīng)過重重培訓(xùn)考試通過后，就可以成為正式員工并上崗賺錢，很適合兼職。那么，阿里巴巴云客服兼職是做什么的？看看本站你就知道啦！

一、阿里巴巴云客服兼職是真的嗎

是真的。

阿里巴巴云客服其實是線上客服，不需要去公司，自己在家兼職即可，不過，阿里巴巴云客服沒有那么好做的，需要搶名額，搶到名額后才有資格去申請。

想要去做的姐妹可以關(guān)注一下。阿里巴巴云客服每個月招募都會有更新的，如果你是大學(xué)生每天上完課沒有其他要考的證書要做的事情，可以去做，既然時間充裕鍛煉自己還有錢是可以的。

上班族!不要做!就算你是很清閑的崗位也不建議做。不是通過一次考試就可以上崗的，有層層考試，一直會篩人的。我真真快考30個試題，累死人！

二、阿里巴巴云客服兼職是做什么的

1.負責(zé)接待客戶咨詢，為客戶提供.專業(yè)的咨詢服務(wù)，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

2.負責(zé)反饋客戶投訴的問題，進行有效的處理，給出有效的解決方案;

3.負責(zé)解答客戶的疑難問題;

簡單來說，就是淘寶客服，培訓(xùn)好以后，就直接自己上手，專門解答用戶的問題，這個是按時間收費的，完成培訓(xùn)并通過認證后才能成為阿里巴巴云客服。

三、阿里巴巴云客服好做嗎

我們干的阿里巴巴云客服主要是解決客戶在商家那里發(fā)生的售后問題的一些沖突的。比如在某商家處付款買了一樣?xùn)|西，但是商家一直不發(fā)貨，問他怎么回事又不理人。這時候來找我們，我們就能在系統(tǒng)上看到他買的這個東西的物流信息。系統(tǒng)自動會告

訴我們是否超時發(fā)貨了，如果超時發(fā)貨是可以要求賣方賠付的，我們需要做的是先各種安撫客戶的情緒,讓他再耐心等待下，同時點系統(tǒng)里的通知賣方發(fā)貨。這樣這個客戶的問題就解決了。

上面這種是最多的，還有比如買的商品不滿意已經(jīng)退貨到賣家地方了，賣家卻遲遲沒有退款，來找我們，我們在系統(tǒng)上也能看到，點一下按鍵退款就返回到買家地方了。

如果復(fù)雜一些的我們就處理不了了，這時候需要轉(zhuǎn)給別人，但也不是亂轉(zhuǎn)，先問清楚想要解決什么問題，然后系統(tǒng).上有比較明細的分類，選擇最合適的轉(zhuǎn)過去，轉(zhuǎn)之前要征得客戶的同意，然后再轉(zhuǎn)。