現(xiàn)在的快遞基本都是放在菜鳥驛站,很少有送貨上門的服務(wù),面對(duì)這種現(xiàn)象,是不是可以投訴呢?有些人家里離菜鳥驛站很遠(yuǎn),而且如果碰到很重的快遞,當(dāng)然是想直接送到家里,可是快遞員招呼不打,直接放驛站,是一件很不爽的體驗(yàn)。那么,2020快遞私自放驛站怎么投訴?一起來看看吧!
可以的,但是你需要確定自己是不是默認(rèn)了可以放菜鳥驛站。
除去道德層面不談,法律上是默認(rèn)送貨上門的,要求快遞小哥送貨到門是一個(gè)很正常合理的期待。如果小哥不送貨上門,可以到站點(diǎn),商家或快遞公司投訴。正常情況下,都會(huì)很快解決。如果投訴解決不了問題,還可以拒絕第三方代收,這樣快遞員只能送上門了。
1、打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊右下角的我的淘寶;
2、在我的淘寶頁面的必備工具中,找到并點(diǎn)擊菜鳥驛站;
3、來到菜鳥驛站頁面,點(diǎn)擊右下角的我;
4、在個(gè)人頁面,可以看到設(shè)置,點(diǎn)擊;
5、可以看到菜鳥驛站服務(wù)設(shè)置,點(diǎn)擊;
6、點(diǎn)擊設(shè)置使用過的菜鳥驛站;
7、選擇不要暫存,需要快遞員派送,確認(rèn)設(shè)置即可。
如果你設(shè)拒絕代收后,快遞員依舊送到菜鳥驛站的話,你就可以進(jìn)行投訴了!
在淘寶,查看物流頁面進(jìn)行投訴,淘寶和微信投訴的時(shí)效是最快的。撥打快遞客服電話投訴有可能工單不會(huì)下發(fā)。然后告知此件簽收未收到,如果不處理就投訴到郵政總局!如果快遞員的頭一般鐵,基本15-60分鐘工單下發(fā)之后你就會(huì)收到快遞員電話,后面就是你跟快遞協(xié)商送貨上門的問題。
但是,要是快遞員的頭非常鐵,或者說客服工單下發(fā)的不及時(shí),就要?jiǎng)佑么髿⑵髁耍对V快遞7天后,不管有沒有結(jié)果都可以投訴到郵政總局。注意必須要快遞公司下發(fā)了工單,才能在7天后投訴到郵政總局!一般投訴到郵政總局并且被受理判定為有效投訴,一級(jí)點(diǎn)罰款10000-50000,視社會(huì)影響程度,二級(jí)點(diǎn)罰款2000-10000。當(dāng)然這種投訴到郵管局之后你就可以考慮換一家快遞了。因?yàn)榭爝f員這邊會(huì)有太多的方法報(bào)復(fù)你了。所以,能溝通的話最好是溝通,而不是選擇投訴。
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